Política de reembolso

Fecha de la última actualización: 07/06/2026

En MedalRise, su satisfacción es nuestra prioridad. No obstante, por razones de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones si los productos no han sido abiertos, utilizados ni alterados, y se encuentran en su embalaje original sellado.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

De conformidad con la legislación europea, dispone de un plazo de 60 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno.

• Para que una devolución sea admisible, el producto debe estar nuevo, sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
• Los artículos cuyo precinto, film protector o sello de seguridad hayan sido retirados no pueden devolverse.

Excepciones

• Productos cosméticos abiertos o utilizados : no es posible realizar devoluciones ni reembolsos por motivos de higiene.
• Artículos en oferta o tarjetas regalo : no reembolsables.

Procedimiento de devolución

Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
equipe@medalrise.com

Tras la validación, le enviaremos las instrucciones de devolución. Los artículos enviados sin solicitud previa no serán aceptados.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y el paquete debe devolverse a Francia. 

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos su devolución:

• Si el producto cumple nuestras condiciones de devolución (sin abrir, embalaje intacto), procederemos al reembolso a través de su método de pago original.
• El reembolso será visible en un plazo de 10 días laborables (plazo que puede variar según su banco).