Política de reembolso
Fecha de la última actualización: 07/06/2026
En MedalRise, su satisfacción es nuestra prioridad. No obstante, por razones de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones si los productos no han sido abiertos, utilizados ni alterados, y se encuentran en su embalaje original sellado.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De conformidad con la legislación europea, dispone de un plazo de 60 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno.
- Para que una devolución sea admisible, el producto debe estar nuevo, sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
- Los artículos cuyo precinto, film protector o sello de seguridad hayan sido retirados no pueden devolverse.
Excepciones
- Productos cosméticos abiertos o utilizados : no es posible realizar devoluciones ni reembolsos por motivos de higiene.
- Artículos en oferta o tarjetas regalo : no reembolsables.
Procedimiento de devolución
Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
equipe@medalrise.com
Tras la validación, le enviaremos las instrucciones de devolución. Los artículos enviados sin solicitud previa no serán aceptados.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y el paquete debe devolverse a Francia.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos su devolución:
- Si el producto cumple nuestras condiciones de devolución (sin abrir, embalaje intacto), procederemos al reembolso a través de su método de pago original.
- El reembolso será visible en un plazo de 10 días laborables (plazo que puede variar según su banco).